Bllokimi i llogarive të WhatsApp-it: Rreziku që po kanos bizneset vendase dhe frika nga keqpërdorimet

Pezullimi i papritur i qasjes në aplikacionin WhatsApp ka ngritur shqetësime të mëdha te sipërmarrësit në Kosovë, të cilët frikësohen se të dhënat e ndjeshme brenda profileve të tyre mund të bien në duar të gabuara. Deri më tani, arsyet e sakta të këtij fenomeni mbeten të paqarta, ndërkohë që organet kompetente ende nuk kanë dhënë një panoramë të plotë të shtrirjes së problemit apo masa konkrete për zgjidhjen e tij. Mëngjesin e datës 5 shtator, Vëllaznim Kryeziu nga Prishtina u përball me një situatë të pazakontë teksa tentonte të komunikonte me klientët përmes kësaj platforme, një praktikë e përditshme për të. Kryeziu, i cili drejton një agjenci patundshmërish në kryeqytet, e shfrytëzonte këtë rrjet për të mbajtur lidhjen me një bazë të gjerë klientësh, duke u dërguar rregullisht materiale promovuese, video dhe detaje rreth ofertave të ndryshme. Gjatë atyre momenteve, ai mori disa njoftime dhe kode që ngjanin me përditësimet zyrtare të aplikacionit, të cilat i aprovoi pa dyshuar. Menjëherë pas kësaj vepre, ai humbi kontrollin mbi profilin e tij, duke u shkëputur menjëherë nga kontakte të krijuara ndër vite. Pamundësia për t'u përgjigjur kërkesave të klientëve, pavarësisht paralajmërimeve publike që bëri për humbjen e qasjes, solli dëme në marrëdhëniet e tij afariste. Në një prononcim për Radio Evropën e Lirë, ai shpjegoi se tentativa për ta hapur llogarinë në një pajisje tjetër ka dështuar plotësisht, dhe pavarësisht kontakteve të vazhdueshme me mbështetjen teknike të WhatsApp-it, profili i tij vazhdon të jetë i bllokuar, duke e detyruar të pajiset me një numër të ri telefoni. Një fat të ngjashëm ka ndarë edhe Arbër Abazi, një sipërmarrës në sektorin e guroreve, i cili tregon se për afro dy deri në tri javë kishte vërejtur sinjale se dikush po përpiqej të merrte kontrollin e llogarisë së tij. Pas një kërkese për rishqyrtim, profili iu zhbllokua përkohësisht, por u mbyll së sërish sapo ai provoi të kyçej. Abazi e mbante këtë llogari aktive edhe për bashkëpunimet me furnitorë ndërkombëtarë, ndaj frika nga rrjedhja apo keqpërdorimi i informacioneve mbetet e lartë. “Po se aty ka pasë fatura, dokumente të ndryshme”, u shpreh ai, duke shtuar megjithatë se deri më tani nuk ka ndonjë sinjal se llogaria e tij është keqpërdorur për t'u dërguar mesazhe kontakteve. Aktualisht, ai po pret përgjigje nga shërbimi i klientelës së platformës pas ankesës zyrtare që ka drejtuar atje. Gjatë periudhës së fundit, numri i ankesave për humbje të qasjes në llogaritë e WhatsApp-it, veçanërisht ato komerciale, ka shënuar rritje të ndjeshme në vend. Eksperti i sigurisë kibernetike, Korab Keqekolla, bën të ditur se sinjalizimet e para për këtë dukuri kanë nisur rreth dy-tre muaj më parë, duke u shfaqur fillimisht te profilet e bizneseve. Ai personalisht ka pranuar mbi 100 kërkesa për ndihmë nga persona që kanë humbur qasjen në llogaritë e tyre. Ndërkohë, kolegët e tij nga organizata Kosovo Open Source Intelligence (KOSINT) – një rrjet që mbledh entuziastë dhe ekspertë të inteligjencës së hapur dhe sigurisë kibernetike – raportojnë për qindra raste të tjera të ngjashme. Pavarësisht kësaj vale incidentesh, ende nuk ka statistika zyrtare që tregojnë dimensionin e vërtetë të këtij problemi. Autoriteti Rregullativ për Komunikime Elektronike dhe Postare (ARKEP), si institucioni përgjegjës për mbikëqyrjen e fushës së komunikimeve elektronike, ka reaguar ndaj kësaj situate, por pa ofruar të dhëna numerike mbi ankesat e pranuara. Nëpërmjet një deklarate nga Njësia Nacionale për Siguri Kibernetike (KOS-CERT), e cila vepron në kuadër të ARKEP-it, është bërë e ditur se autoritetet janë duke i shqyrtuar dhe analizuar rastet e raportuara që lidhen me bllokimin e llogarive të këtij aplikacioni.