Kurth financiar nga abonimet dhe reklamat në internet: Bashkimi Evropian ndërmerr hapa konkretë

Keni regjistruar ndonjëherë profilin tuaj në një platformë vetëm për të përfituar nga një periudhë prove falas, për të ndjekur një serial pas orarit të punës, dhe jeni kujtuar pas një muaji kur nga llogaria juaj bankare janë tërhequr automatikisht fonde për një paketë vjetore? Nëse jeni përballur me këtë situatë, nuk jeni të vetmit. Përballë këtij fenomeni të përhapur, Bashkimi Evropian ka vendosur t'i japë fund këtyre praktikave abuzive. Sipas nismës legjislative të Komisionit Evropian për drejtësinë digjitale, e njohur si Akti i Drejtësisë Digjitale (Digital Fairness Act - DFA), sipërmarrjet do të detyrohen ligjërisht që t'u kujtojnë paraprakisht klientëve afatin e skadimit të provës falas dhe të sigurojnë miratimin e tyre të shprehur para se të aplikojnë çfarëdolloj tarife. Njëkohësisht, ky projektligj synon të thjeshtojë ndjeshëm procedurën e anulimit të shërbimeve digjitale dhe kërkon dërgimin e njoftimeve zyrtare para çdo rinovimi automatik të kontratave. Komisioni Evropian e ka bërë publik këtë draft ligjor me synimin e qartë për t'u dhënë përdoruesve kontroll më të madh mbi kohëzgjatjen dhe buxhetin që shpenzojnë në hapësirën online. Duke folur për këtë çështje, Agustin Reyna, drejtor i Organizatës Evropiane të Konsumatorëve (BEUC), u shpreh se një ndryshim kaq rrënjësor në mbrojtjen e konsumatorit nuk ka ndodhur gjatë dy dekadave të fundit. Organizata që ai udhëheq po lobon fuqimisht për vendosjen e standardeve më të rrepta evropiane kundër skemave manipuluese në rrjet. Sipas tij, ky kuadër i ri ligjor përfaqëson një hap të rëndësishëm në adresimin e sfidave të përditshme me të cilat ndeshen blerësit dhe qytetarët. Paketa e re ligjore parashikon gjithashtu ndalimin e teknikave mashtruese të tregtimit, të njohura ndryshe si "modele të errëta" (dark patterns). Një shembull i zakonshëm është rasti kur dikush kërkon të prenotojë një dhomë hoteli dhe përballet me mbishkrimin se kanë mbetur vetëm tri dhoma me atë çmim, një e dhënë që shpesh mund të jetë e rreme dhe shërben vetëm për të ushtruar presion për një rezervim të shpejtë. Me këto dispozita të reja, BE-ja kërkon që ndërfaqet e faqeve dhe aplikacioneve të ndërtohen në mënyrë që të mos krijojnë varësi dhe të mos manipulojnë vendimmarrjen e individëve. Raste të tjera përfshijnë biletat e koncerteve, vlerat monetare të të cilave rriten pa ndërprerje teksa klientët qëndrojnë në radhë virtuale. Për ta rregulluar këtë, shitësit do të detyrohen të pasqyrojnë qartë çmimin aktual gjatë gjithë kohës së pritjes dhe të njoftojnë paraprakisht për kufirin maksimal të çmimit që blerësi do të duhet të paguajë për biletat. Në qendër të vëmendjes janë vendosur edhe lojërat digjitale, ku përdoruesit shtyhen të shpenzojnë para reale për të përparuar. Nëse ky projektligj miratohet, të miturit nuk do të kenë mundësi të kryejnë pagesa për të siguruar fitoren ose kalimin në fazën tjetër të lojës. Gjithashtu, reklamat dhe fushatat e personalizuara do të duhet të etiketohen qartësisht, ndërkohë që përdorimi i tyre ndaj fëmijëve do të jetë i kufizuar rreptësisht. Nga ana tjetër, Christoph Busch, hulumtues në Universitetin e Osnabrückut dhe ekspert i të drejtës së konsumatorit e shërbimeve digjitale, vlerëson se mekanizmi i çregjistrimit nuk mjafton plotësisht. Ai sugjeron se një zgjidhje më e fuqishme do të ishte një detyrim që funksione të tilla të mos jenë aktive në mënyrë parazgjedhjeje, por të kërkojnë zgjedhjen dhe miratimin aktiv të konsumatorit para se të përdoren. Ai pranon se kjo ngre gjithmonë çështjen e proporcionalitetit, duke theksuar se autoritetet evropiane po përpiqen të gjejnë një ekuilibër mes interesave të ndryshme në treg.